禾连维保业务规范

【工程师梯队】

等级 级别 技能水平要求 相应认证要求 备注
Level-1 初级工程师 掌握基本的网络知识 CCNA 先做基本的故障判断和简单的故障处理,如确认设备是否供电正常、线路连接是否正常、单机测试宽带是否正常
Level-2 中级工程师 掌握网络特别是WLAN相关知识,掌握综合布线相关知识 CCNP 所有业务故障都能处理
Level-3 高级工程师 精通网络和WLAN知识,需项目管理能力、与客户进行商务沟通协调能力 CCIE+PMP 处理VIP客户的疑难问题

 

 

【维保流程】

 

 

【文档规范】

http://yunpan.helianhealth.com:8008/owncloud/index.php/s/Jh6ucLb80GYlpbP