【工程师梯队】
| 等级 | 级别 | 技能水平要求 | 相应认证要求 | 备注 |
| Level-1 | 初级工程师 | 掌握基本的网络知识 | CCNA | 先做基本的故障判断和简单的故障处理，如确认设备是否供电正常、线路连接是否正常、单机测试宽带是否正常 |
| Level-2 | 中级工程师 | 掌握网络特别是WLAN相关知识，掌握综合布线相关知识 | CCNP | 所有业务故障都能处理 |
| Level-3 | 高级工程师 | 精通网络和WLAN知识，需项目管理能力、与客户进行商务沟通协调能力 | CCIE+PMP | 处理VIP客户的疑难问题 |
【维保流程】
【文档规范】
http://yunpan.helianhealth.com:8008/owncloud/index.php/s/Jh6ucLb80GYlpbP