指示灯部分
【禾连设备】
锐捷AP指示灯 http://helian.info/s/1202.html
寰创AP指示灯 http://helian.info/s/1199.html
敦崇AP指示灯 http://helian.info/s/1206.html
锐捷网关指示灯 http://helian.info/s/1220.html
寰创网关指示灯 http://helian.info/s/1214.html
敦崇网关指示灯 http://helian.info/s/1217.html
交换机指示灯：http://helian.info/s/1223.html
【运营商设备】
普通光猫指示灯 http://helian.info/s/198.html
华为光猫指示灯 http://helian.info/s/195.html
浙江禾连科技
用户维护手册
第一章网关和出口排查
1.电源问题：
（1）首先排查连接网关的电源线是否接好，是否有电。
（2）排查下网关后面的电源开关是否开启，按一下后面的电源开关观察一下
网关是否启动成功。
2. 网关问题：
（1）首先查看网关运行是否正常，不正常首先重启
（2）查看网关上面的HDD等是不是正常（常亮为不正常）
（3）查看网关上面的网线和光模块是否插紧，方法是观察对应接口的信号灯是
否是亮的。（如果不亮则为异常。）
3. 光模块问题：
（1）光模块连接接口灯不亮，重新插拔。
（2）更换光接口，进行问题排查。
（3）如上方法还是不能解决可直接联系运营。
4.出口光猫问题：
（1）重启光猫设备观察光猫运行情况
（2）出口光猫亮灯是正常的但是就是上不去网，将笔记本直接连接光猫内网网线进行排查，如果笔记本上不去网，则证明是运营商问题 。
（3）排查后发现出口光猫运行不正常，系统运行的灯是红灯（运营商问题）
（4）如上方法还是不能解决可直接联系运营。
第二章交换机排查
1. 电源问题：
（1）首先排查连接交换机的电源线是否接好，是否供电。
（2）如果有供电的重启下交换机。
2.介质问题：
（1）查看下交换机上的网线是否插紧。
（2）查看交换机上插网线的接口是否正常亮灯，如果没有重新拔插下网线。
（3）查看楼宇之间的互连线是否正常。
（4）查看楼宇之间的光电转换器是否正常工作，亮灯是否正常，光电转换
器总共亮灯6盏，如果没有亮6盏则证明楼宇之间的光电转换器有问题。
（5）光模块连接接口灯不亮，重新插拔。
（6）更换光接口，进行问题排查。
（6）如上方法还是不能解决可直接联系运营。
3.交换机本身问题：
（1）交换机一直重启无法上线。
（2）交换机端口插了网线也不亮。
（3）交换机无法上电。
（4）如上方法还是不能解决可直接联系运营。
第三章AP排查
1.AP亮灯情况：
（1）查看AP是否亮灯。
（2）查看AP亮灯是什么颜色和状态的。
锐捷AP接口灯状态排查：
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绿色 |
绿色闪AP系统初始化过程中。 |
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橙色 |
橙色闪AP正在更新程序，此时不能下电。 |
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蓝色 |
蓝色闪AP系统初始化完毕，正在建立CAPWAP |
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蓝色亮AP正常工作，CAPWAP状态正常，无线口无用户接入。
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蓝色闪16个周期/min：AP正常工作，CAPWAP状态正常，无线口有用户接入。
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红色 |
红色闪AP告警。
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红色闪2周期，静默2周期：AP定位，用于寻找特定AP。
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红色闪AP系统初始化完毕，但以太网Link down。
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灭 |
AP未上电/免打扰状态，通过软件关闭。
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寰创AP接口灯状态排查：
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描述 |
功能 |
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RESET键 |
短按1-3s,设备重启 |
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长按超过5S，恢复出厂设置 |
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LED按钮 |
短按1-3s,WPS一键加密 |
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长按超过5S，一键关闭呼吸灯/一键开启呼吸灯 |
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WLAN指示灯 |
无线模块指示灯 |
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常亮，WLAN功能启用 |
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闪烁，无线模块正在数据转发 |
（3）查看交换机和AP之间的网线是否损坏，可以用测线仪测试线路连通性。
（4）如果网线是好的，但是AP上不了线，那么可以直接把AP网线查到笔记本上，如果笔记本可以上网，那么就证明是AP问题。
（5）如果解决不了可以直接联系运营反馈问题。
第四章Portal和APP问题
1. protal问题：
(1) portal首页医院信息不正确。
(2) portal首页需要更新。
(3) portal首页无法跳转。
2. APP问题：
（1）APP无法下载。
（2）APP页面上的医院信息错误。
（3）APP里面的医院信息无法显示。
（4）APP里面的电影无法观看。
这些问题都反馈给运营运营会协调解决问题。
运营联系方式：
浙江禾连400电话：4001501513